TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA DE AUTOATENCIÓN DE JOANNON ABOGADOS (BORRADOR)

1. Qué es este servicio. Esta plataforma es un servicio de Joannon Abogados que ayuda a personas demandadas por un banco o emisor de medios de pago, o con un reclamo de consumo, cuya cuantía sea inferior a $3.000.000. La plataforma prepara borradores de escritos con ayuda de herramientas automatizadas y los somete a la revisión de un abogado del estudio antes de entregarlos.

2. Qué hace la herramienta automatizada y qué hace el abogado. La herramienta automatizada extrae datos de los documentos que usted sube, redacta borradores y calcula plazos. Un abogado habilitado del estudio revisa, corrige y aprueba cada escrito antes de que usted pueda descargarlo. La herramienta no es un abogado y no reemplaza su criterio.

3. Sin garantía de resultado. El estudio no garantiza el resultado del juicio ni el monto de una eventual indemnización.

4. Honorarios. Ingresar su causa y ver la guía de cada etapa no tiene costo. Para pedir escritos debe activar una suscripción de $10.000 mensuales por causa. La suscripción no depende del resultado del juicio. Además, si la sentencia le es favorable y condena en costas a la otra parte, esas costas corresponden al estudio. Lo que le restituyan o indemnicen, con sus reajustes e intereses, es íntegramente suyo. Si no hay condena en costas, no paga nada adicional. Si la otra parte le paga las costas directamente a usted, debe informarlo dentro de 3 días y entregarlas al estudio. El detalle está en el pacto de honorarios que usted firma por separado.

5. Suscripción y cargos. El primer cargo se hace al activar la suscripción y luego uno cada mes, automáticamente, en la tarjeta que usted registre en Flow. El estudio no conoce ni guarda el número de su tarjeta. Puede cancelar en cualquier momento desde su causa: no habrá nuevos cargos y la suscripción sigue vigente hasta el fin del período pagado. Los cargos terminan cuando la sentencia favorable queda firme o cuando la causa se cierra. Si un cargo no se puede realizar, no podrá pedir nuevos escritos hasta regularizarlo, pero seguirá viendo sus plazos y documentos.

6. Término del contrato. Usted puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento. Las condiciones de término del pacto de honorarios, una vez firmado, se regulan en ese documento.

7. Reclamos. Puede presentar reclamos sobre el servicio escribiendo a contacto@joabogados.cl.

8. Datos personales. El tratamiento de sus datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (BORRADOR)

a) Responsable: Joannon Abogados.
b) Datos que se tratan: identificación (nombre, RUT, contacto, domicilio), documentos judiciales y bancarios que usted suba, y los registros de uso de la plataforma.
c) Finalidad y base de licitud: prestar el servicio descrito en los términos de uso, con su consentimiento informado y para la ejecución del contrato.
d) Encargados y transferencias internacionales: los datos se almacenan en Supabase (región São Paulo, Brasil), la aplicación se ejecuta en Railway (Estados Unidos) y los documentos se procesan con la API de Anthropic (Estados Unidos). Los pagos con tarjeta los procesa Flow (Chile), que recibe su nombre y su correo. El estudio mantiene contratos de tratamiento de datos con cada proveedor y ha configurado que sus datos no se usen para entrenar modelos.
e) Derechos: puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad desde su perfil o escribiendo a contacto@joabogados.cl.
f) Conservación: los datos se conservan durante cinco años desde el cierre del caso, salvo obligación legal distinta.
g) Seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, registro de accesos y protocolo de notificación de brechas.
h) Vigencia: esta política cumple la Ley 19.628 y se ajusta a la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia.